FAQ

Processo generale di registrazione

FXCT Investments invita i trader, con qualunque livello di esperienza, ad accedere ai mercati
finanziari tramite le sue due piattaforme di trading interattive e sofisticate. Come broker del trading online siamo tenuti a richiedere al cliente tutte le informazioni necessarie allo svolgimento del nostro lavoro; dobbiamo poter comunicare con lui sempre e aggiornarlo su tutto ciò che riguarda il suo conto e le sue attività. Ecco perché al momento della registrazione chiediamo le seguenti informazioni:

1. Nome
2. Cognome
3. Indirizzo e-mail
4. Numero di telefono
5. Password

Processo generale di registrazione

Come Broker online, al momento della registrazione, siamo anche sottoposti ad obblighi di politica e di legge, tipo la politica del KYC e le leggi antiriciclaggio. Dobbiamo garantire per noi e per i nostri clienti. Potrai leggere ulteriori informazioni al riguardo nelle nostre pagine dedicate:

Politica AML/ CFP

Processo KYC

Fare clic qui per una guida alla registrazione e alla attivazione dell’account

Per fare cosa mi debbo registrare?

Anche se molti dei clienti di FXCT Investment si registrano, all’inizio, perché’ attratti dal software di trading automatico (software di una terza parte che è collegabile alla nostra piattaforma), noi preferiamo guidarli verso il trading manuale che è la nostra specialità. Noi facciamo del nostro meglio per spiegare la differenza tra trading automatizzato e trading manuale. Tutti i nostri clienti avranno, comunque, la possibilità di scegliere.

Come posso comunicare con voi di FXCT Investments?

Siamo contattabili attraverso Whatsapp, attraverso i numeri del Supporto Clienti,via e-mail e sulla chat
online.Tutte le informazioni di contatto sono disponibili sulla pagina CONTATTACI..

Se desideri essere chiamato puoi inviare direttamente una mail al tuo account manager oppure al nostro Supporto clienti agli indirizzi che troverai alla pagina CONTATTACI.

Per cancellare il tuo account dovrai inviare una mail al team di Supporto Clienti all’indirizzo [email protected] con la richiesta e la motivazione. Se sul tuo account tu avessi accettato servizi aggiuntivi, potrebbero essere necessari adempimenti ulteriori, prima che si possa procedere alla cancellazione. Il Servizio Clienti ti informerà comunque, se dovesse presentarsi qualche problema.

Non è richiesto alcun pagamento per la cancellazione dell’account

Per reimpostare la tua password ,accedi al tuo account FXCT Investments, fai clic sulla piccola freccia accanto al tuo nome utente e scegli IL MIO SPAZIO PERSONALE sul menù che apparirà. Si aprirà una nuova pagina con quattro diverse opzioni sul lato sinistro. Scegli la seconda opzione “Sicurezza Account” Quindi compila i campi obbligatori; “Password attuale”, “Nuova password” e “conferma nuova password”, infine fai clic su “Aggiorna” e la tua password sarà reimpostata. Assicurati i inserire almeno una lettera maiuscola una minuscola e un carattere speciale.

Vai su fxctinvestments.com e fai clic sul pulsante “Accedi” nell’angolo in alto a destra. Troverai un messaggio con scritto “Hai dimenticato la tua password”? Fai clic su di esso. Aggiungi lá il tuo indirizzo e-mail, facendo attenzione ad inserire quello che hai utilizzato quando hai creato il tuo account in FXCT Investments. Quindi vai alla tua casella di posta elettronica e segui le indicazioni fornite nell’e-mail.

Verifica e KYC

Per semplificare vai alla nostra pagina di registrazione e compila tutti i campi richiesti.

  • Nome e Cognome come appaiono sul documento d’identitá
  • Indirizzo e-mail
  • Paese
  • Numero di cellulare
  • Valuta dell’Account

Quindi assicurati di aver letto i nostri “Termini e Condizioni” e fai clic sulla casella “Accetto”.
Infine fai clic sul pulsante AVVIA IL MIO ACCOUNT.
Dopo la registrazione arriva la verifica del tuo conto trading FXCT Investments; se salti questo passaggio,
non sarai in grado di prelevare i tuoi profitti.
Clicca sul tuo nome utente in alto a destra. Ti apparirà un menù a tendina, scegli la sezione “Il mio
spazio” e clicca su “Verifica dell’account”. Quindi carica i documenti richiesti.
Documenti richiesti:

  • Copia a colori della carta d’identità o del passaporto, fronte e retro in corso di validità.
  • Una bolletta di utenza non più vecchia di 3 mesi.

Dopo il completamento del processo di verifica, sei pronto a tradare e tutte le opzioni, tra le quali, “Depositi e Prelievi” sono attivate.

In passato abbiamo condotto vari sondaggi e, abbiamo riscontrato che alla maggior parte dei clienti era stata data la possibilità di depositare prima di qualunque verifica. Quindi abbiamo creato un percorso per fare in modo che il cliente prima di depositare conosca le nostre regole e noi i nostri clienti. Comunque, durante la prima chiamata di presentazione ci assicuriamo di fornire al cliente ogni informazione.
A causa delle leggi internazionali contro il riciclaggio (AML) siamo tenuti a seguire la regola del KYC.

In questi casi dovrai richiedere una lettera alla tua banca, in cui sia confermato che la carta di credito era la tua, e poi inviare la lettera al Team di verifica. A seconda del tuo account sarai contattato dal nostro Team. Per ulteriori informazioni puoi contattare tu stesso il nostro Team di Supporto Clienti.

Depositi e Prelievi

Se il deposito è stato effettuato attraverso carta di credito, noi possiamo solo ritrasferire lo stesso importo sulla stessa carta di credito. Se invece, stiamo trasferendo profitti, sarà nostra premura informare il cliente di quale metodo di trasferimento ci serviremo.